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暖心助老，用心服務(wù)
發(fā)布時間：2024-11-25點擊次數(shù)：968次
11月25日上午8點43分，市公交二分公司收到一份12345政務(wù)服務(wù)熱線傳來的表揚工單，表揚21路車牌號為蘇J02126D駕駛員服務(wù)態(tài)度好，主動幫助老人拎東西，希望相關(guān)部門對該車司機(jī)予以表揚。經(jīng)調(diào)查得知被表揚的駕駛員系95后駕駛員劉嚴(yán)。
通過車載監(jiān)控視頻了解到，23日上午10點59分，劉師傅駕駛21路公交車至寶龍城市廣場站時，一對攜帶小拉車的老人起身準(zhǔn)備下車，因小拉車裝載的物品太重，動作吃力行動受阻，劉師傅見狀立刻走出駕駛室?guī)椭鷥衫先藢⑿±嚢岬秸九_，并與他們揮手告別。這一幕被車上的劉奶奶看到了，她對劉師傅的熱心舉動、暖心服務(wù)連連稱贊，于是決定撥打12345為劉師傅實質(zhì)點贊。接到表揚后，劉師傅表示：“我只是做了自己應(yīng)該做的事，更何況我還是一名公交駕駛員，我的工作就是為民服務(wù)。”
像劉師傅這樣的駕駛員并不是個例，11月10日30路駕駛員施文華也因服務(wù)態(tài)度好被乘客電話表揚。公交駕駛員在服務(wù)中看似不起眼的平凡小事，卻彰顯了公交人的職業(yè)素養(yǎng)和公交行業(yè)為民服務(wù)的精神，傳遞了社會正能量。